Важливо: тимчасові затримки відправки замовлень

Основний склад «Євросвітла» зруйнований. Частина товару зберігається на іншому складі, тому за можливості раніше оформлені замовлення все одно відправимо.

Коротко

• усі оформлені замовлення відправимо за наявності товару;
• якщо товару немає — повідомимо;
• якщо замовлення оплачене, а товару немає — повернемо кошти;
• самовивезення тимчасово недоступне;
• з усіма покупцями за оформленими замовленнями зв'яжемося протягом 30 вересня.

На сайті зараз усі товари вказані як «Немає в наявності». Це тимчасове рішення. Протягом кількох годин перевіримо фактичні залишки та почнемо активувати товари, доступні для замовлення.

Детальніше: як опрацьовуємо замовлення

Менеджери перевіряють наявність товарів за вже оформленими замовленнями в порядку черги. Протягом 30 вересня зв'яжемося з кожним покупцем та повідомимо, чи можемо виконати замовлення.

Якщо замовлення відправлене (є ТТН). Товар уже переданий перевізнику. Перевіряйте статус і місцезнаходження посилки в застосунку «Нової пошти».

Якщо замовлення оформлене і сплачене. Перевіримо наявність товару на іншому складі та за можливості відправимо. Якщо товару немає — повернемо кошти.

Якщо замовлення оформлене, але ще не сплачене. Перевіримо наявність товару та зв'яжемося з вами. До підтвердження менеджером оплачувати замовлення не потрібно.

Якщо планувався самовивіз. Зараз єдиний доступний варіант — відправка «Новою поштою». Менеджери зв'яжуться з вами та оформлять доставку на зручне відділення.

Відправлення замовлень можливе із затримкою до одного дня.