Важно: временные задержки отправки заказов

Основной склад «Євросвітло» разрушен. Часть товара хранится на другом складе, поэтому при наличии возможности ранее оформленные заказы все равно отправим.

Коротко

• все оформленные заказы отправим при наличии товара;
• если товара нет — сообщим;
• если заказ оплачен, а товара нет — вернем деньги;
• самовывоз временно недоступен;
• со всеми покупателями по оформленным заказам свяжемся в течение 30 сентября.

Сейчас все товары на сайте указаны как «Нет в наличии». Это временное решение. В течение нескольких часов проверим фактические остатки и начнем активировать товары, доступные для заказа.

Подробнее: как обрабатываем заказы

Менеджеры проверяют наличие товаров по уже оформленным заказам в порядке очереди. В течение 30 сентября свяжемся с каждым покупателем и сообщим, можем ли мы выполнить заказ.

Если заказ отправлен (есть ТТН). Товар уже передан перевозчику. Проверяйте статус и местонахождение посылки в приложении «Новой почты».

Если заказ оформлен и оплачен. Проверим наличие товара на другом складе и при наличии возможности отправим. Если товара нет — вернем деньги.

Если заказ оформлен, но еще не оплачен. Проверим наличие товара и свяжемся с вами. До подтверждения менеджером оплачивать заказ не нужно.

Если планировался самовывоз. Сейчас единственный доступный вариант — отправка «Новой почтой». Менеджеры свяжутся с вами и оформят доставку в удобное для вас отделение.

Отправка заказов возможна с задержкой до одного дня.