Гарантія
Ремонтно-сервісний центр «Євросвітло» надає гарантійне і пост-гарантійне обслуговування продукції ТМ «Евросвет», «Євросвітло» і EVROLIGHT. Приймаємо товари, які купувалися на evrosvet.com.ua і у наших партнерів.
Важливо: тільки сервісний центр і його авторизовані партнери можуть виконувати гарантійні зобов’язання. Звертайтеся за обслуговуванням до продавця, в якого купили товар, а якщо це неможливо — направляйте запит нам. Ми спробуємо вам допомогти.
Вся продукція відповідає вимогам держави до світлодіодного освітлення. Наші світильники безпечні для людей і тварин, не вливають на роботу іншого електрообладнання в мережі і правильно промарковані.
Ваші звернення обробляються в середньому два дні. Така швидкість забезпечується тим, що сторонні організації не залучаємо, робимо всі сервісні дії самостійно.
Обмін або повернення проводиться протягом 14 днів з моменту покупки. Ми приймемо товар, якщо на ньому немає слідів використання, зберігалася повна комплектація, пакування і заводське маркування залишилися цілими.
Закон України «Про захист прав споживачів»
Гарантійне обслуговування надаємо для всієї продукції. Гарантійний термін від 6 до 60 місяців вказаний в паспорті товару або на упаковці, зазвичай це 12 місяців з моменту покупки. Зберігайте чек або видаткову накладну, щоб прискорити приймання товару на сервісі.
Гарантійний термін рахується від дати покупки. Термін гарантії вказується в паспорті, на сайті та у видатковій накладній. Якщо ви купували в інтернет-магазині evrosvet.com.ua, разом із замовлення вам видали чек, він також підходить для обслуговування по гарантії.
«Евросвітло» притримується партійного обліку. Щоб ми могли провести гарантійний ремонт, на корпусі мають стояти номер партії і дата виробництва. Ми вказуємо їх на кожному світильнику. Якщо цю інформацію стерти або відірвати стікер, ми не зможемо підтвердити покупку і сервісному центру доведеться відмовити в гарантійному обслуговуванні (якщо ми не зможемо використати інші способи ідентифікації).
Для самостійної перевірки гарантії скористайтеся формою на цій сторінці.
Всі світильники «Евросвет» відповідають вимогам держави. Це призводить до того, що використовувати товари ТМ «Евросвет» необхідно у відповідності з правилами. Ці правила також написав уряд. Якщо їх порушує споживач, нам доведеться відмовити в гарантійному обслуговуванні.
Наказ «Правила технічної експлуатації електроустановок споживачів»
Щоб знати правила, не потрібно читати весь закон, достатньо ознайомитися з інформацією на пакуванні і в паспорті. Окрім правил експлуатації, світильники і лампи необхідно використовувати тільки за прямим призначенням. Воно також вказується в паспорті.
Змінювати конструкцію світильника заборонено. Щоб ми могли провести гарантійний ремонт, на корпусі мають стояти номер партії та дата виробництва. Ми їх вказуємо на кожному світильнику. Якщо цю інформацію зтерти або відірвати стікер, ми не зможемо підтвердити покупку і сервісному центру доведеться відмовити в гарантійному обслуговуванні.