Сервісний центр

Ремонтно-сервісний центр «Евросвет» здійснює якісне гарантійне та післягарантійне обслуговування ТМ Евросвет, придбаної в інтернет-магазині evrosvet.com.ua, а також у дилерів компанії в точках продажу по всій території України.

Також ми займаємося підбором та продажем запчастин та комплектуючих для світлодіодних світильників. 

Правила гарантійного обслуговування продукції ТМ ЕВРОСВЕТ                                                          

Порядок дій у випадку виходу з ладу світлотехнічної продукції:

1. Перевірте чи підлягає товар (партія) безкоштовному гарантійному обслуговуванню.

Для цього ви можете:

- Завантажити перелік товарів, у яких закінчилася гарантія (Завантажити список)

- Перевірити онлайн Дізнатися гарантію на товар

2. Доставити товар в централізовану точку сервісного центру зручним для вас методом:                                   

• Самостійно –очікуємо вас в будні дні за адресою м.Київ, вул. Новокостянтинівска 15/15, Склад №1 (територія заводу ТОМАК) з товаром і документом, що підтвержує дату покупки.

• Поштовим перевізником —Для цього потрібно:

- Завантажити і заповнити сервісний лист-звернення (Завантажити сервісний лист). 

- Оформити відправлення Новою Поштою — відправити товар з заповненим сервісним листом та документом, що підтвержує дану покупку (можлива копія накладної, чека)

Доставка (пересилання) товару/рекламації в СЦ здійснюється за рахунок відправника.

- Номер накладної (декларації НП) и копію сервісного листа ОБОВ'ЯЗКОВО відправити  на 

e-mail service@evrosvet.com.ua або Viber 067-327-90-14 сервісного центру.

З будь-якими питаннями стосовно гарантійного обслуговування звертайтесь за тел. (067)327-90-14

3. Після отримання відправлення і приймання товару менеджером СЦ на пошту, яку ви вказали в сервісному листі, ми відправимо Акт приймання товару зі вказаним статусом (обмін, ремонт, заміна) сервісного обслуговування.

За номером Акта приймання ви завжди можете уточнити статус вашого звернення за тел. (067) 327-90-14

4. Коли ми закінчимо обслуговування вашого товару і відправимо його назад, на пошту і номер телефону, які ви вказали в сервісному листі, прийде повідомлення з номером декларації (ТТН).

✓ При відправленні рекламації Новою Поштою, ви погоджуєтесь з усіма правилами приймання рекламацій СЦ компанії 

Регламент обслуговування рекламацій сервісним центром:

- Гарантійний обмін — здійснюється протягом 1 робочого дня з моменту оформлення Акта-приймання менеджером СЦ;

- Гарантійний ремонт — здійснюється протягом 3 робочих днів з моменту оформлення Акта-приймання менеджером СЦ;

- У випадку необхідності проведення експертизи, строк обробки рекламацій може бути збільшений на 1 день.

Причини відмови у безкоштовному гарантійному обслуговуванні товару:

•Порушення правил та умов експлуатації. Експлуатація товарів ТМ ЕВРОСВЕТ повинна виконуватися у відповідності з «Правилами технічної експлуатації електроустановок споживачів», затверджених наказом Міністерства Палива та енергетики України №258 від 25.07.2006р., а також  вказаними в паспорті виробу.

• Використання виробу у середовищі, не придатному для використання даного виробу або використання не за призначенням (сфери призначення вказані в паспорті виробу).

•Внесені зміни в конструкцію виробу.

• Наявність механічних пошкоджень або слідів несанкціонованого (самостійного) ремонту.

• Якщо дата виробництва чи номер партії змінені або не можуть бути ідентифіковані (дата виробництва та номер партії вказані на корпусі).

• Потрапляння в середину корпуса товара сторонніх предметів, рідин, комах, або інших предметів і речовин, не призначених для контакту з деталями. (окрім виробів призначених для експлуатації зовні приміщень)

- Висновок експертизи що до негарантійного випадку.

Види сервісних робіт за групами товарів

З усіх додаткових питань Ви можете звертатися:

Пошта: service@evrosvet.com.ua

Viber/Телефон: 067-327-90-14