• Два раза в неделю рекламация забирается с отделения Новой Почты.
• Каждая посылка осматривается и проверяется на наличие механических повреждений. В случае обнаружения внешних повреждений упаковки, составляется Акт приема-передачи на бланке Новой Почты, осуществляется фотофиксация повреждений. Информация передается отправителю.
• Каждая товарная единица осматривается мастером, проверяется целостность, отсутствие механический повреждений, наличие брендовой маркировки ТМ ЕВРОСВЕТ.
• Сверяется партийность товара с гарантийным периодом.
• Проводиться диагностика товара.
• Производиться сверка полученного товара с заполненным сервисным листом (номенклатура, количество, партия). (скачать сервисный лист)
После приемки рекламационного товара мы отправляем письмо, на указанную почту в Сервисном листе, с Актом приема товара.
• Номер ТТН по которой бала получена рекламация;
• Перечень принятого товара;
• Статус вида работ, согласного которого будут производиться рекламационное обслуживание;
• Партия товара;
• Количество единиц принятого товара.
Время обработки обращения до 10 рабочих дней.
Если возникают дополнительные вопросы, по Акту приема рекламационного товара, Вы всегда можете к нам обратиться на почту [email protected], Viber 067-327-90-14 или по телефону 067-327-90-14, 096-687-93-01
